Envíos
Enviamos nuestros capazos y bandoleras a toda España peninsular y Europa mediante correo certificado o de la empresa de transporte MRW.
Nos encantaría hacerlo también a Canarias, Ceuta y Melilla, pero el tema de aduanas nos lo pone difícil.
De todas formas, si vives en alguna de estas regiones y quieres adquirir nuestros productos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@excluchic.com y buscaremos la forma de hacértelo llegar.
Gastos de envío
Para España peninsular los envíos corren de nuestra cuenta. Para el resto de países, Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos a través del correo info@excluchic.com
Plazo de entrega
España peninsular: 3/5 días laborables.
Resto Europa, Ceuta y Melilla: 5/9 días laborables.
Canarias: 10/15 días laborables.
Devoluciones
Estamos seguros de que nuestros Capazos y mochilas te van a encantar, pero si no son lo que esperabas o has cambiado de opinión, puedes devolvérnoslo.
Tienes 15 días para hacerlo, pero antes de iniciarla la devolución deberás escribirnos a excluchic@excluchic.com y te indicaremos cómo proceder.
Todas las devoluciones se realizarán en su embalaje original o en su defecto, en cualquier otro de características similares a aquel, siempre que garantice la devolución del producto en perfecto estado.
Una vez que lo hayamos recibido y comprobado que el producto está en idéntico estado al que se entregó te devolveremos el importe de la compra.
Si el motivo de la devolución no es imputable a Excluchic, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución.
En caso de que al recibir el producto observarás algún desperfecto o rotura en el embalaje, manifiesta tu disconformidad al transportista que te lo entregue, para dejar constancia de la incidencia.
Si el producto llega en mal estado, escríbenos a excluchic@excluchic.com en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del paquete. Adjúntanos una foto para que podamos comprobar del estado en que lo has recibido y valorar los daños. En este caso te enviaremos un producto igual o de características similares o te devolveremos el importe integro de la compra, una vez recibido el producto deteriorado.
Si el motivo de la devolución es imputable a Excluchic, asumiremos los gastos de devolución del producto, y gestionaremos la recogida en el mismo lugar de la entrega, informándote previamente de la fecha en la que la empresa de mensajería pasará a recogerlo.