Política de envíos y devoluciones
¿Cuándo y cómo recibiré mi pedido?
Sabemos que cuando compras algo quieres disfrutarlo al instante (Nos pasa lo mismo) … por eso en cuanto nos llega la notificación de tu compra nos ponemos manos a la obra para que salga de nuestro almacén a toda pastilla.
Envíos a España
Envíos dentro de La Península
Enviamos nuestros productos a cualquier punto de la Península a través de Correos.
El coste del envío estándar está incluido en el precio y su plazo de entrega es de 3/5 días.
El envío exprés tiene un coste de 4,99€ y su plazo de entrega es de 24/48 horas.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos se realizan a través de Correos.
El coste depende de tu lugar de residencia. Para saber el importe exacto introduce los productos que quieres en el carrito de compra y al poner la dirección aparecen automáticamente.
Excluchic corre con la parte equivalente al coste de un envío a Península, así que la diferencia que tendrás qué abonar no será mucha.
El plazo de entrega para Baleares es de 3/5 días.
El plazo de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla es 7 a 12 días laborables dependiendo del destino*.
*Importante: Ten en cuenta que el envío puede tardar un poco más por los trámites aduaneros y que estos, en caso de generar algún coste adicional, no son competencia de Excluchic.
Envíos Internacionales
Queremos que te sientas muy especial luciendo nuestros productos a lo largo y ancho de todo el planeta así que te los mandamos a dónde nos digas.
Envíos a Europa y resto de países
Te lo mandamos a través de Correos certificado con número de seguimiento para que lo tengas localizado en todo momento.
El coste depende de tu lugar de residencia. Para saber el importe exacto introduce los productos que quieres en el carrito de compra y al poner la dirección aparecen automáticamente.
Excluchic corre con la parte equivalente al coste de un envío a España peninsular.
El plazo de entrega varia entre 7 días y 5 semanas dependiendo del destino.
Ten en cuenta que estos plazos de entrega varían en función de factores ajenos a nosotros por lo que no podemos hacernos responsables de posibles retrasos que excedan a estos tiempos. Tampoco de posibles demoras o gastos por parte del servicio de aduanas.
Si pasadas 5 semanas no has recibido tu compra, escríbenos a exclichic@excluchic.com y reclamaremos tu pedido, a veces esta gestión agiliza la entrega.
Si quieres que te enviemos tu compra por mensajería urgente, escríbenos excluchic@excluchic.com y te informaremos sobre los gastos de envío.
Para cualquier otra duda o consulta sobre envíos te atenderemos encantados en excluchich@excluchic.com.
Devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Estamos seguros de que nuestros productos te van a encantar, pero si no es así o has cambiado de opinión, puedes devolverlo o cambiarlo por otro en un plazo máximo de 15 días naturales.
Las devoluciones son gratuitas en La Península*.
Las devoluciones desde Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias correrán por cuenta del comprador.
¿Cómo devolver un producto?
Escríbenos a excluchic@excluchic.com informándonos del motivo de la devolución y te contaremos cómo hacerlo.
Excluchic no aceptará ninguna devolución que no haya sito previamente aceptada por nosotros.
Todas las devoluciones se realizarán en su embalaje original.
Excluchic no aceptará la devolución de productos sin etiqueta y/o con la etiqueta estropeada.
Una vez que lo hayamos recibido y comprobado que el producto está en idéntico estado al que salió de nuestro almacén te devolveremos el importe íntegro de la compra mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacerla.
Excluchic no aceptará la devolución de productos en mal estado o deteriorado.
¿Qué hacer si recibes el paquete en mal estado?
Si fuera el caso, escríbenos a info@excluchic.com en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del paquete. Adjuntamos fotos del producto y embalaje para que podamos comprobar el estado en que lo has recibido y valorar los daños.
En este caso podrás optar a que te enviemos un producto igual o similar al que compraste o solicitar la devolución del importe de tu compra.
Todas las devoluciones se realizarán en su embalaje original y con las etiquetas en buen estado.
Si al recibir tu pedido observarás algún desperfecto o rotura en el embalaje, manifiesta su disconformidad al transportista en el momento de entrega, para dejar constancia de la incidencia e infórmanos para que podamos hacer una reclamación a la agencia de transporte y enviarte un producto igual o de características similares en caso de que el recibido se haya visto afectado.
Si tienes cualquier otra duda o consulta sobre devoluciones te atenderemos encantados en excluchich@excluchic.com
¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Claro que sí. Nos encanta saber que nuestros productos te han gustado tanto que quieres que alguna persona muy especial los disfrute.
Indícanoslo al realizar la compra y mandaremos una notita cariñosa de tu parte a la afortunada.
Tiendas
Me encantan vuestros productos y me gustaría ofrecerlos a mis clientas ¿Es posible?
Por supuesto que si.
En Excluchic estamos convencidos de que las cosas bonitas cuando se comparten son todavía mejores así que estamos encantados de que quieras que tus clientas se sientan muy, muy especiales.
Escríbenos a excluchic@excluchic.com contándonos qué tipo de tienda tienes: física u online, qué productos y marcas vendes, cuál/es de nuestros productos te interesan y cualquier otra información relevante que quieras añadir y nos pondremos en contacto contigo.
No olvides añadir tu teléfono y dirección fiscal.
¡Hablamos pronto!
*Salvo en compras a plazos (Klarna). En dicho se pagará el coste de la financiación.